Atención al Cliente y Soporte Técnico
Estamos orgullosos de la atención y soporte personalizados que ofrecemos a nuestros clientes. No importa dónde estén, garantizamos que tendrán el mejor soporte técnico que necesiten. Aseguramos a cada cliente una eficiencia, productividad y seguridad completas.
INSTALACIÓN
Soporte completo de montaje e instalación, trabajamos a su lado en cada fase del proceso. Esto incluye la puesta en marcha, la calibración, junto con la formación adecuada para los técnicos y los operadores.
TRAINING
Nos aseguramos de que nuestros clientes tengan el conocimiento completo, que comprendan cómo manejar la máquina con total seguridad y cómo deben realizar su mantenimiento. Los operarios serán entrenados para ejecutar y optimizar las máquinas y el software de la línea.
SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA
24 horas al día, los 7 días de la semana, estamos disponibles por teléfono o correo electrónico para ayudarle con cualquier necesidad que tenga. También estamos disponibles a través de aplicaciones de mensajería como Whatsapp o Wechat, y si lo prefiere, puede contactar con nosotros a través de las redes sociales.
SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL
Garantizamos la intervención inmediata de un ingeniero si el problema no puede ser resuelto por nuestro soporte técnico a remoto. En menos de 24 horas usted tendrá un ingeniero en su fábrica para resolver cualquier problema que haya podido surgir, no importa en qué parte del mundo esté.
CALENDARIO DE VISITAS E INSPECCIONES
Nuestros ingenieros vigilarán e inspeccionarán continuamente la máquina para conseguir el máximo rendimiento. Las frecuentes visitas de inspección programadas le harán sentir como si tuviera un ingeniero a tiempo completo como extra en su equipo. También ofrecemos la opción de un técnico a tiempo completo en su fábrica.
SERVICIO DE MANTENIMIENTO
Paquete completo de servicios totalmente personalizados a sus necesidades específicas. Incluyendo inspecciones de mantenimiento, inspecciones de seguridad, controles de supervisión de producción, instalación de nuevas piezas, auditorías, actualizaciones de software, consultas de eficiencia operativa, actualizaciones de piezas, adquisiciones de materiales y soluciones personalizadas.